A página Mojang Get Satisfaction era um site principalmente de comunidade, onde as pessoas podiam enviar idéias, problemas, elogios e perguntas. Suas postagens podem ser comentadas por outros jogadores ou pela equipe do Mojang.[1]
Mojang's Get Satisfaction foi originalmente criado por Notch em novembro de 2010 para fazer com que os fãs parem de enviar idéias para o Twitter dele,[2] mas foi abandonado logo depois. O site foi atualizado esporadicamente por Jeb e outros membros da equipe Mojang.
Get Satisfaction é uma plataforma de software da comunidade de clientes para suporte técnico usada por muitas empresas para permitir que seus clientes solicitem, sugiram, elogiem e relatem problemas.[3] Foi fundada em 31 de janeiro de 2007 por várias pessoas, incluindo Lane Becker,[4] Amy Muller, Thor Muller,[3] e Jonathan Grubb, e foi lançado publicamente em setembro de 2007.[5]
Encerramento
Em 8 de fevereiro de 2012, Kappische postou que a página Mojang's Get Satisfaction estava fechando, e que seus usuários deveriam passar para Minecraft Forums e nova página de ajuda da Mojang. Durante a AMA de Marc no Reddit, ele afirmou que "Embora várias perguntas tenham sido respondidas lá, os jogadores mereciam um sistema de ajuda completo, profissional e apoiado pela empresa."[6]
References
- ↑ Arquivo do site comunitário Get Satisfaction
- ↑ wordofnotch:1727680340/bug-fixing-made-fun
- ↑ a b Miller, Kerry (2007-09-10). "Crowdsourcing Customer Service". BusinessWeek. Retrieved 2012-05-13.
- ↑ Becker, Lane (2007-01-31). "Demand Satisfaction!". Get Satisfaction. Retrieved 2012-05-13.
- ↑ Pattison, Kermit (2008-04-24). "Does a New Website Hold the Secret to Great Customer Service?". Fast Company. Retrieved 2012-05-13.
- ↑ http://www.reddit.com/r/Minecraft/comments/s6c46/i_am_marc_watson_customer_support_manager_of/c4bgvv7
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